【ご案内】一部地域の配達遅延について

よくあるご質問


  • ◦欲しい商品が品切れになっています。
    再入荷しますか?

    ・再入荷の予定については、サイトの記載が最新情報となっております。
    入荷日に関しましては、下記カスタマーサポート窓口にてお気軽にお問い合わせくださいませ。
    ※再入荷の予定がない商品もあります、予めご了承ください。
    MAIL: info@bullish20xx.com

  • ◦注文後、どれぐらいで届きますか?

    ・代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送致します。
    銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送致します。
    ※手配状況、配送地域により異なる場合がございます、予めご了承ください。

  • ◦実物を見る場所や店舗はありますか?

    ・BULLISHはオンラインストアとなりますので、現在店舗は未展開となります。
    商品に関してご不明な点や確認希望の箇所などございましたら、
    下記のカスタマーサポート窓口までお気軽にお問い合わせください。
    MAIL: info@bullish20xx.com
    営業時間: 11:00~12:00、13:00~17:00/定休日:土、日、祝日

  • ◦お電話でのお問い合わせは可能ですか?

    ・お電話でのお問い合わせは、下記の電話番号へお問い合わせください。
    電話:06-6532-3802
    営業時間: 11:00~12:00、13:00~17:00/定休日:土、日、祝日

  • ◦誤って注文しました。オーダー変更は可能ですか?また、キャンセルは可能ですか?

    ・ご注文完了前に、ご注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。
    ご注文頂いてから翌営業日の午後12時までご注文のキャンセルが可能です。
    カスタマーサポート窓口までお問い合わせください。
    また、【送付先】【お届け日時】【商品内容】【お支払方法】の変更は原則承っておりません。
    ご注文前に必ず上記およびご登録住所や連絡先をご確認下さいますようお願い申し上げます。
    尚、【送付先】【お届け日時】に関しましては、商品発送後お荷物番号を記載した発送完了メールをお送り致しますので、
    そちらを元に直接運送会社までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
    ※代引き決済に関しましては厳しい条件があり、【送付先変更】が出来ない場合が御座いますので
    お間違いのないよう必ずご確認の上ご注文下さいませ。

  • ◦配送前に電話してもらえますか?

    ・恐れ入りますが、弊社からはお約束をすることができかねます。申し訳ございません。
    発送のご連絡の際にメールに記載しております「配送業者」「お問い合わせ番号」から
    配送を担当している配送業者様(最寄りの営業所)にお問い合わせいただけますと幸いです。

  • ◦ラッピングはできますか?

    ・誠に恐れ入ります、当店では現在ギフトラッピングの取り扱いがございません。
    ご了承くださいませ。

  • ◦送料はいくらですか?

    ・1回のご注文につき、送料は全国一律で770円がかかります。
    商品10,000円以上の購入で送料無料になりますので、是非ご活用くださいませ。

  • 代引きの手数料はいくらですか?

    ・代引きでのご注文に関しましては送料とは別で代引手数料を頂戴しております。
    【手数料料金表】
    商品価格合計 代引手数料
    ~ 10000円 330円
    10001 ~ 29999円 440円
    30000 ~ 60000円 660円
    60001 ~ 999999999円 1100円
    代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
    代引業者指定 宅配便(佐川急便)
    商品代金合計+送料+代引手数料を商品配送時に配送員にお支払い下さい。

  • ◦銀行振込で注文しました、どこに振り込めばいいですか?

    ・ 下記お振込み先へご入金していただきますようお願いいたします。
    また、商品のご注文の際に振り込み先を記載したメールをお送りいたしますのでご確認くださいませ。
    ゆうちょ銀行
    株式会社 Excellent
    (カ)エクセレント )
    ◆ゆうちょ銀行あて振替◆
    (ゆうちょ銀行⇒ゆうちょ銀行宛)
    総合:14070-18116231
    ◆他金融機関あて振込◆
    (他銀行⇒ゆうちょ銀行宛)
    普通:四〇八店 1811623(代表)
    ●商品代金合計+送料をご入金下さい。
    ●平日12時までにご入金いただきましたご注文は当日発送させて頂いております。
    ●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
    ●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

  • ◦返品・交換はどうすれば良いですか?

    ・お手数ですが、下記のカスタマーサポート窓口までお問い合わせください。
    MAIL: info@bullish20xx.com
    営業時間: 11:00~12:00、13:00~17:00/定休日:土、日、祝日
    下記、必要事項をご入力の上ご連絡ください。
    【お客様のお名前】
    【ご注文番号】
    【返品/交換】※どちらか記入してください
    【返品/交換理由】
    大変お手数ですが、すみやかな対応をさせて頂くため、できるだけ詳細な情報を頂けますよう
    ご協力をお願いいたします。
    また、ご返品・ご交換をご希望される場合は以下が条件となります。
    <返品・交換条件>
    ・新品同様の未使用状態でタグやその他付属品が必ず揃っている場合に限ります。
    ※元々下げ札などがない商品の場合は該当致しません。
    ・返送の際もクシャクシャに折りたたまず綺麗に梱包されたものに限ります。
    ・ご返送、ご交換商品発送の送料はお客様ご負担となります。
    ・商品到着より1週間以内に限ります。
    ・商品に、固定テープや伝票は直貼りしないでください。
    ※クリーニングや裾直しをされた商品やあまりにも酷い状態でご返送された場合は
    未使用でもご交換後返品はご対応できませんのでご了承くださいませ。
    ※下着、靴下、水着等のご交換・ご返品はご対応致しかねます。
    上記を満たさない発送方法でご返送いただきました場合、
    万が一、配送中商品が紛失・破損した際は、承れませんのでご了承くださいませ。
    ※返品・交換のお手続きが開始されました後は、
    上記すべての条件にご承諾頂けたものと致します、予めご了承願います。
    弊社では複数店舗で在庫を共有しておりますので
    交換商品発送の際に売れ違いの為欠品となる場合が御座います。
    その際はご希望に添えず誠に申し訳御座いませんが
    ご返品扱いとなりますので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
    商品のご確認次第、ご返金・ご交換対応させていただきます。

    <不良品の場合>
    ・万が一お手元に届いた商品が不良品だった場合は下記、必要事項をご入力の上ご連絡ください。
    【お客様のお名前】
    【ご注文番号】
    【返品/交換】※どちらか記入してください
    【不具合部分の詳細内容】
    また、不良品の交換、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。

    ※返品・交換対応について※
    当店では土日祝は定休日となります。
    お届けや対応に遅れが生じる可能性がございますが、ご了承くださいませ。